近日，美松內(nèi)部耀眼亮相了一項(xiàng)重量級創(chuàng)新——美松AI知識庫DeepSeek模式！這項(xiàng)技術(shù)的到來，讓美松的售前技術(shù)咨詢、售后技術(shù)服務(wù)、產(chǎn)品知識等信息查詢變得前所未有的簡單、智能、高效！

       作為打印機(jī)行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，美松始終關(guān)注客戶體驗(yàn)與內(nèi)部知識管理的創(chuàng)新。2025年7月29日上午9：30，深圳美松與長沙美松的員工通過網(wǎng)絡(luò)連線，一同參加了一場別開生面的培訓(xùn)會。這次培訓(xùn)的主題是“利用AI知識庫DeepSeek模式提升技術(shù)咨詢與售后服務(wù)效率”，由我們專業(yè)的事業(yè)部負(fù)責(zé)人易軍干老師主講。

       培訓(xùn)以“學(xué)習(xí)與應(yīng)用”為核心，把美松多年來的打印機(jī)經(jīng)驗(yàn)，技術(shù)總結(jié)更高效的實(shí)際應(yīng)用起來。隨著打印機(jī)行業(yè)產(chǎn)品日益豐富——涵蓋票據(jù)打印、門票打印機(jī)、二維碼掃描儀、證卡打印機(jī)、房產(chǎn)證件打印機(jī)、學(xué)歷證書打印機(jī)、檔案管理打印機(jī)等多類型打印設(shè)備，掌握高效的知識查詢方式變得尤為重要。通過美松AI知識庫DeepSeek模擬操作，員工們學(xué)會了如何用自然語言快速檢索自助設(shè)備打印機(jī)、打印機(jī)維護(hù)技巧、產(chǎn)品參數(shù)等關(guān)鍵信息，為客戶提供更加專業(yè)、快速的技術(shù)支持。

易老師詳細(xì)介紹了如何利用美松AI知識庫實(shí)現(xiàn)，培訓(xùn)現(xiàn)場還穿插了實(shí)操演示，讓每位學(xué)員都能身臨其境地體會到智能知識庫帶來的便利：
·快速解答打印機(jī)相關(guān)問題：“支持二維碼打印嗎？如何調(diào)試票據(jù)打??？”“帶切刀的打印機(jī)有哪幾款？”；
·高效處理售后故障，讓問題“迎刃而解”；
·產(chǎn)品知識精準(zhǔn)檢索，提升研發(fā)與銷售團(tuán)隊(duì)的協(xié)作效率。

       正如二維碼事業(yè)部負(fù)責(zé)人江文彬所言：一鍵咨詢，搞定打印機(jī)所有相關(guān)問題！不論你是在面對票據(jù)打印、門票打印機(jī)、絲帶打印、標(biāo)識標(biāo)簽打印機(jī)的使用難題，還是需要了解二維碼掃描器、熱轉(zhuǎn)印打印機(jī)的詳細(xì)參數(shù)，甚至是醫(yī)院小票打印、商場超市餐飲票據(jù)打印、藥店藥品掃描打印、彩票打印、交通軌道打印、高速穿孔發(fā)票紙打印、地磅打印、銀行自助打印、加油站點(diǎn)票據(jù)打印、工廠倉庫標(biāo)識打印、電力標(biāo)簽打印、水電抄表打印、交警執(zhí)勤打印等專業(yè)類別打印，美松自己的AI知識庫都能一鍵幫你找到最準(zhǔn)確的答案。讓新員工快速上手，也幫老員工隨時查閱，無論是自助設(shè)備打印機(jī)的維護(hù)指南，還是卡片打印的操作流程，都能用自然語言輕松獲取。

        深圳外貿(mào)二部cindy也表達(dá)道：美松自己的AI知識庫，智能搜尋，解決客戶疑問一站搞定，真是太好了！在日常工作中，我們經(jīng)常要面對客戶提出的各種疑問——“你們的打印機(jī)支持二維碼掃描+打印嗎？如何調(diào)試彩色I(xiàn)D打印機(jī)的參數(shù)邊距？怎么使用美松軟件來打?。孔烂鏄?biāo)簽打印機(jī)如何連接手機(jī)？有了美松AI，不管是證卡打印機(jī)的維護(hù)難題，還是其它熱轉(zhuǎn)印熱升華打印的流程解答，所有信息都集中在一個智能AI知識庫，快速搜索，秒速響應(yīng)。
是的，這項(xiàng)技術(shù)不僅讓美松售前客服、售后服務(wù)更輕松，還極大提升了研發(fā)數(shù)據(jù)分析的效率。研發(fā)團(tuán)隊(duì)可以隨時查詢我們美松打印機(jī)各種型號的技術(shù)參數(shù)，優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)；售前團(tuán)隊(duì)可以在客戶演示時即時拿出更詳細(xì)的自助設(shè)備打印機(jī)方案，增強(qiáng)客戶信心。

我們相信，美松AI知識庫DeepSeek模式的上線，將讓每一位美松員工都成為公司技術(shù)的“AI專家”。讓信息變得更易獲取，客戶問題得到更快速解決，產(chǎn)品服務(wù)更加貼心貼肺！

真正意義上的，美松——用科技點(diǎn)亮打印未來！讓我們一起攜手同行，邁向智能化未來！